תקנון ומדיניות פרטיות
בשימושך באתר הנך מסכים, בהסכמה בלתי מותנית, להוראות התקנון המפורטות להלן ולכך שתהליך הרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בו וכי לא תהיה לך ו/או למי מטעמך כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של החברה על פי תקנון זה.
כללי
1.1. אתר האינטרנט www.coffeefreaks.co.il (להלן: "האתר") פותח ומופעל ע"י רפאל דוד (להלן: "החברה"), ומשמש לצורך רכישת מוצרים שונים בתחום הקפה המוצעים למכירה באתר מעת לעת ע"י החברה (להלן: "המוצרים").
1.2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות, והוא מכוון לזכר ונקבה כמו כן בתקנון זה יחיד, משמעו גם רבים, על פי העניין.
1.3. בכפוף לתנאי השימוש, המונח "משתמש" משמעו כל אדם ו/או גוף, העושה שימוש באתר זה בכל דרך וצורה שהיא (להלן: "המשתמש").
1.4. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.
1.5. אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי ו/או בהרכב המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את רשימת המרכיבים המופיעה על גבי המוצר לפני השימוש בו.
1.6. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
1.7. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ובית המשפט המוסמך בתל אביב, יהא בעל סמכות שיפוט בלעדית לדון בו.
2. שינויים בתקנון
2.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן ולמשתמש לא יהיו כל טענות כלפי החברה בגין שינוי כאמור.
2.2. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן בחברה לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
3. הפסקה/ביטול השרות
3.1. החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את השירות ו/או את ההזמנות באתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע הזמנות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור, ובלבד שנתנה הודעה מתאימה על כך למשתמש בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
4. הזמנת מוצרים
4.1. במסגרת ההזמנות באתר, יהיה המשתמש רשאי להזמין כמות סבירה ממוצר כלשהו. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
4.2. בכל מקרה ההזמנה כפופה למלאי המוצרים הקיים במחסניה של החברה.
4.3. החברה תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור באתר ו/או ביצוע ההזמנה על ידי המשתמש.
4.4.המחירים הקובעים לצורך השלמת הרכישה, על פיהם ייגבה סכום הרכישה, הינם המחירים שיהיו במסגרת ההזמנה, כפי שיופיעו באתר החברה כאמור, והינם כוללים מע"מ.
5. המורשים לבצע הזמנת מוצרים באתר
5.1. רשאי לבצע רכישות באתר כל אדם אשר עונה לתנאים המצטברים המפורטים להלן:
5.1.1. בהזמנה שנעשית על ידי משתמש בתחומי מדינת ישראל:
5.1.1.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
5.1.1.2. המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה.
5.1.1.3. משתמש שהוא תאגיד - התאגיד מאוגד ורשום כדין בישראל.
5.1.1.4. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
5.1.1.5. המשתמש הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני.
5.1.2. בהזמנה שנעשית על ידי משתמש מחוץ לתחומי מדינת ישראל:
5.1.2.1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי חוקי המדינה שבה הוא מתגורר. במידה והמשתמש קטין (על פי חוקי מדינתו) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
5.1.2.2. משתמש שהוא תאגיד - התאגיד מאוגד ורשום כדין על פי חוקי המדינה שבה הוא רשום ופועל.
5.1.2.3. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי בינלאומי תקף.
5.1.2.4. המשתמש הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני.
6. מועדי אספקה
6.1. אספקת המוצרים שהוזמנו תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי).
6.2. אספקת המוצרים בישראל תתבצע בתוך 7 ימים ממועד קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לתשלום בגין המוצרים.
6.3. אספקת מוצרים לחו"ל תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לתשלום בגין המוצרים.
6.4. אספקת מוצרים שהוזמנו אפשרית אך ורק באם אין מניעה טכנית ו/או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור.
6.5. איחור באספקה שאינו עולה על 10 ימים לא ייחשב כאי עמידה של החברה בתנאי האספקה ולא יפטור, בכל דרך שהיא, את המשתמש מחובתו לשלם לחברה את דמי המשלוח.
7. מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים
7.1. על המשתמש לבדוק את תכולת ההזמנה עם קבלתה ולוודא כי המוצרים סופקו לו בהתאם להזמנה באתר.
7.2. במקרה ותתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים שסופקו, על המשתמש להודיע על כך לחברה טלפונית ו/או בדואר אלקטרוני וזאת בתוך 48 שעות ממועד מסירת המוצרים לידיו. החברה תתאם עם המשתמש את החלפת /ואו החזרת המוצרים על פי דין ועל פי מדיניות החברה.
7.3. זכות המשתמש להחזרת מוצרים ו/או לביטול הזמנה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"ה - 2010, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ובכפוף למדיניות החברה כפי שתהא מעת לעת.
8. ביטול הזמנה על ידי החברה
8.1. החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה ו/או הרכישה בקרות אחד מהמקרים המנויים להלן:
8.1.1. במקרה של תקלה בתקשורת אשר גרמה לשיבוש כלשהו בביצוען.
8.1.2. במקרה של כוח עליון המונע את ביצוע הזמנה באתר.
8.1.3. במקרה בו יסתבר לחברה כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או צד ג' כלשהו.
8.1.4. במקרה שהפרטים שיועברו על ידי המשתמש בהזמנה יתבררו כשגויים, בין אם כתוצאה מהקלדה שגויה ובין אם מכל סיבה אחרת, אם חברת האשראי סירבה לאשר את פרטי עסקת האשראי במסגרת הרכישה.
8.1.5. במקרה ונפלה טעות באתר ו/או בהליך ההזמנה, בין אם במחירי המוצרים ובין אם בתיאורם.
8.2. החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי לקיים את ההזמנה כפי שהיא או תוך ביצוע תיקון וזאת למרות הליקוי ו/או השגיאה ו/או אי ההתאמה, שנפלה/ו בה.
8.3. הודעה על ביטול ההזמנה תימסר למשתמש בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אותה ציין המשתמש בעת ההרשמה.
9. אחריות החברה
9.1. החברה לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר ומובילים לאתרים אחרים ו/או לתקינות הקישור.
9.2. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי (לרבות נזק גוף) שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או רישום ו/או הזמנה ו/או אי יכולת לבצע הזמנה באמצעות האתר, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, למשתמש ו/או למי מטעמו.
9.3. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים כלפי המשתמש ו/או מי מטעמו בגין כל מעשה ו/או מחדל ו/או רשלנות של המשתמש עצמו ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, הזמנה באתר המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, הזמנה באתר המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת המשתמש באתר לרבות כל מעשים ו/או מחדלים שאין לחברה כל שליטה עליהם.
9.4. המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית הקשורה לאתר.
9.5. החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם למשתמש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק מכח עליון.
9.6. החברה לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של צד ג'.
9.7. אם וככל שתחול אחריות כלשהי על החברה אזי אחריות החברה בכל מקרה ובגין כל נזק שהוא, מוגבלת להחזר סכום ההזמנה למשתמש כפי ששולם על ידו באמצעות כרטיס האשראי וסכום הרכישה התקבל אצל החברה.
10. קניין רוחני
10.1. כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, היישומים, קוד התכנות, קבצי הגרפיקה, התמונות, העיצובים, הטקסטים, וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו, הינם קניינה הבלעדי של החברה, ואין לעשות בהם כל שימוש אלא באישור החברה מראש ובכתב.
10.2. שם החברה, הלוגו שלה וכל סימני המסחר באתר הינם קניינה הבלעדי של החברה, ואין לעשות בהם כל שימוש שהוא.
10.3. אין להעתיק, לשחזר, לשכפל, להפיץ, להציג, לטעון, לשדר, לפרסם, לעדכן, למכור, להכניס שינויים ו/או לעשות שימוש מסחרי כלשהו, בכל צורה או דרך שהיא, בתכולת האתר ו/או בפריטי המידע, התוכנה, אלא בכפוף לתנאי השימוש או אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב על ידי החברה. אין לעשות באתר ו/או בתכולת האתר שימוש לכל מטרה בלתי חוקית.
מדיניות פרטיות
1. מאגר מידע
1.1. החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאית לפנות אל המשתמש באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית ו/או באמצעות פנייה בפקסימיליה, למטרות קידום מכירות ושיווק.
1.2. במסגרת קידום מכירות תהא החברה רשאית להעביר למשתמש מידע על החברה ו/או מי מטעמה, לרבות מידע בדבר מוצרים, שירותים ומבצעים הנמכרים ו/או החלים ו/או הניתנים על ידי החברה או מי מטעמה או מי באמצעותה.
1.3. באם המשתמש מעוניין להיגרע ממאגר המידע כאמור לעיל יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.
1.4. החברה תהא רשאית להשתמש בפרטים שהמשתמש מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של המשתמש באתר לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם המשתמש, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את המשתמש.
2. העברת מידע לצד ג'
2.1. החברה לא תעביר פרטים אישיים של המשתמש לצד שלישי אלא באחד מהמקרים המפורטים להלן:
2.1.1. המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם.
2.1.2. המשתמש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לסייע לביצוע מעשה כזה.
2.1.3. המשתמש הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם אחר עם החברה או מי מטעמה.
2.1.4. לחברה ניתן צו שיפוטי ו/או מיען שיפוטי ו/או דרישה שהופנתה אליה על ידי גוף שלטוני ו/או מוניציפאלי כלשהו המורה לה למסור את פרטי המשתמש.
2.1.5. בכל מקרה של סכסוך, מחלוקת או הליכים משפטיים, בין המשתמש לבין החברה, באם יהיה.
2.1.6. בכל מקרה שהחברה תידרש ליתן פרטים על המשתמש על פי דין
2.1.7. במקרה והחברה תהיה חייבת לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר לצרכי תפעול האתר.
3. אבטחת המידע
3.1. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות מתקדמות, והנתונים המועברים בו מוצפנים בטכנולוגיית SSL המאפשרת קידוד הפרטים המועברים ופענוחם רק על ידי הגורמים המורשים.
3.2. החברה מצידה תנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
על אף האמור לעיל, אם יאבד או אם יעשה במידע שימוש לא מורשה, וזאת עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה ו/או עקב כוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או לכל אדם אחר.